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    “你觉得没有关系吗？”四喜问道

    “我不觉得有什么关系，一些作业员，我们关注他们做什么呢？难道四喜哥，你认为他们能帮助我们什么吗？”程金继续说道。当然他说这个话主要还是为了四喜好的，他觉得他有必要在这个时候提醒下赵四喜次长。

    “难怪你们之前搞不好和客户的关系，光顾着走上层关系，下面连理都不理，有什么用呢？你知道吗？这个世界不管在那里，都是阎王好说，小鬼难缠的”四喜说道

    “这个到是真的，客户那边上面的人都挺好说话的，但是下面的人却很难说话，真他妈的很难搞，我这一两年来都被他们弄的差点垮了，你不知道他们这些家伙有多离谱，你也知道我们公司的公关交际费用有多么少，那少的可怜的公关交际费用，那里够请这些人吃喝用呢？这些大爷们要是不伺候好了，你想想怎么可能让我们这么安生呢？所以就好象伊藤总经理提出来的所谓的今年拿到品质优秀奖，说句实话，那百分百拿不到，那些家伙不可能让我们有机会拿到的”程金说道

    “为什么这样说呢？品质这个东西不是以事实说话的吗？”四喜问道

    “事实？什么是事实？那还不是人说出来的，就好象上次一样，四喜哥你有本事，所以那怕是出现了s级别的不良，人家那边说没有问题，那就没有问题了，而没有关系，或者说没有请他们吃饭没有给他们送钱的呢？呵呵，和四喜哥你说个事情，每年到了年底或者年初以及其他的大的节假日，我们公司也好，其他的公司也好，多多少少总会出一些品质问题的，你做的再好都没有用，总会出问题的。就算你没有问题，他们也会让你出问题的，比方说少装漏装或者多装了产品，这些东西你怎么防止呢？明知道我们不可能出现这样的低级错误，但是客户就是指摘你，你能不对应吗？这些鸡毛蒜皮的事情可大可小，你要是不过去送点什么，或者请吃个饭什么的，那最差就是b级不良，请吃饭玩了，那什么事情都没有，最多也就教育一下，下回别犯”程金说道

    “还有这样的事情？”四喜有些惊讶的说道

    “这还算好的，我告诉你个更加离谱的，我们客户那边有个关键部门的担当，每次到了过年过节的他都会发条信息给你，说他最近有空，你可以来拜访他，探讨下工作，你说这算什么呢？摆明着就是要钱要东西，但你不去又不行，凡是没有给他送礼的，他第二年就会找个机会去你公司视察下，到时候给你们指摘一堆问题点，让你们去对策，而这花费无疑是巨大的，所以很多人宁愿送点钱算了，不过我们。。。。。。哎。。。。。。就这么点经费，管的了上面管不了下面，管的了下面，上面管不了，所以对于我们量产管理室来说真的很难做”程金说道

    四喜一听把头抬了抬道“你们就没有和公司反映反映？”

    “反映？我们那年不反映？问题是要我们反映了有用才行，你又不是不知道那些日本人，他们认为他们和客户那边的日本人讲好了伺候好了就可以了。根本就不太注重客户那边中方的人员，所以你想想这样下去，能有什么好结果呢？还有第二个事情就是，经费太多了，等下他们又会觉得我们这些人在中间得到了什么好处，所以弄来弄去，弄了几年，这公关的经费还是没有增加”程金道

    “关于这个事情，我会和上面反映的，不过就算要追加经费，那也得一段时间的，在这之前，我们得用我们有限的经费做最大最有效率的应用，总经理提出的今年要拿到品质优秀供应商奖那是我们一定要拿到的，也是量产管理室今年最大的工作方向，刚才我要你调查我们的产品在那里生产，是有原因的，为什么呢？”四喜讲到这里的时候停了一下，端起自己桌子上的杯子喝了口水继续说道“其实做客户对应的工作,和医生看病其实是一个道理，我们现在的做法就是头疼医头，脚疼医脚，但到最后呢？钱花了，要达到的目标最后还是没有达到，但关于这样的东西，很多人都认可，因为他见效快，就好象感冒一样，很多人喜欢西医，打个针，吊个水，很快就好了。但却不知道，把自己的身体锻炼好一些，让自己今后不要感冒。工作中也是，我们要用最少的钱做最好的事情，所以今后关于头疼医头，脚疼医脚的事情我们得取消，我们得做另外的一种方法，从源头上解决这样的问题”

    “源头上解决？怎么样解决？”程金问道

    “首先打铁还得自身硬，我们公司内部要把品质抓起来，另外在出货的时候叫检查课和工务课这边把关好，紧接着我们要在出现问题点末端把问题找出来，我问你一个问题，我们公司最后发现问题，一般是在那里呢？”四喜问道

    程金想了一下道“在生产线上”

    “这就对了，不管我们交了多好或者多坏的产品，除了一些很明显的不良之外，其他的都需要在生产线上组装到车上的时候才能发现，而这个时候我们想挽回也来不急了，所以这也是我要你调查我们的东西流到那里，在那里组装的原因，只要我们把这些作业员和班组长说动了，出点小问题，他们完全可以帮我们掩盖的，完全可以私底下给我们打电话或者用补给品的形式替换掉就可以了，这样一来，我们的不良ppm就会大幅度降低”四喜说道

    程金听完之后突然一拍自己的大腿“这么好的方案，我怎么没有想到呢？”

    “你没有想到，那是因为你站的位置不同，你是局内人，而我是一个什么都不懂的人，所以看的东西也不太一样，当然，我想要你调查这些产品在那些生产线上组装，还有一个很大的原因就是我们的交际费用太少的问题，客户那边的品管也好，采购也好，或者技术部门，包括仓库收货的也好，他们天天被人家请，就好象我之前去客户那边请人家吃饭一样，那人和我说过一句老实话，他说每天请他吃饭的人太多了，如果要排下来的话，他这一年都排不完，所以他肯答应出来和你吃顿饭，那就是给你面子了，对于一些吃惯了的，拿惯了的人，象我们这样下不了大本钱的公司，能有什么用呢？花的钱就好象打水漂一样，有意义吗？还不如直接把钱花在这些作业员和班组长身上，他们平时没有什么人理的，所以我们要是做了这样的事情，那怕是一点小小的恩惠，我相信，我们的不良就会大幅度减少的，这古话说的好，做人需雪中送炭，不要锦上添花。”四喜说道


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